Jak zbudować spójny i wiarygodny wizerunek, który stanie się podstawą naszej silnej marki? 

Na to pytanie próbują odpowiedzieć sobie zarówno znawcy tematu, jak i ci, którzy chcą budować swoją własną. Wskazówką, która doprowadzi nas do znalezienia odpowiedzi na to pytanie może być narracja transmedialna (transmedia storytelling).

Pojęcie to zdefiniował po raz pierwszy amerykański medioznawca Henry Jenkins w książce „Kultura konwergencji. Zderzenie starych i nowych mediów” (Convergence Culture: Where Old and New Media Collide) już w 2006 r.

Narracja transmedialna (opowieść transmedialna) to wielowątkowa i zróżnicowana historia, której kolejne odsłony pojawiają się na różnych platformach medialnych, jednak każde z tych mediów ma swój oddzielny wkład w rozwijanie tej samej historii. Robi to na swój sposób i z uwzględnieniem specyfiki swojego odbiorcy. 

Marka przyciąga zatem odbiorców swoją historią i zachęca do szukania jej kolejnych wątków na innych, dostępnych platformach.

Najważniejsze w tej komunikacji jest to, że opowiadane historie dotyczące marki odnoszą się do siebie, poszerzając wzajemnie swój zakres i głębię treści. Kiedy zaś historie z poszczególnych mediów są konsumowane razem, stanowią dla odbiorcy spójną i zrozumiałą całość. Każda z treści na poszczególnych platformach jest jak kawałek układanki, puzzle, które mogą istnieć oddzielnie, ale złożone razem, opowiadają wciągającą odbiorcę historię, która buduje tożsamość marki i wiąże z nią jeszcze bardziej.

Dzięki takiej formie komunikacji jedna historia zostaje opowiedziana wielokrotnie za pomocą różnych środków przekazu. 

W efekcie tego odbiorca dostaje możliwość wyboru pomiędzy różnymi formami tej opowieści, a to mobilizuje go do aktywnego uczestnictwa w poznawaniu marki i jej historii.

Komunikację transmedialną wykorzystują od dawna marki takie jak The Walt Disney Company, Mattel czy Hasbro. Okazuje się, że działa ona także w branży muzycznej, bo właśnie w oparciu o nią, koreańska wytwórnia muzyczna BIG HIT ENTERTAINMENT buduje globalny sukces zespołu BTS.

Dzięki transmedialności swojego przekazu marka buduje swój wizerunek nie tylko za pomocą różnych platform medialnych (mediów społecznościowych, stron www), ale także gier, grafik, gadgetów, filmów czy muzyki. Taka transmedialna strategia pozwala zbudować głębię jej historii, ale także stworzyć silniejszą i większą bazę lojalnych fanów czy odbiorców.