Pamiętacie zabawę „połącz kropki”? Chociaż na obrazku aby zobaczyć Supermana w całej okazałości trzeba połączyć wszystkie punkty, to nasz mózg zanim to zrobimy, już widzi go jako całość. Zachodzi bowiem zjawisko zwane procesem domknięcia, który polega na tym, że widzimy kształty jako całość, pomimo niewielu punktów odniesienia.

 

Na podobnej zasadzie jak w zabawie w łączenie kropek, ludzie tworzą nasz wizerunek w swoich oczach. Widząc zaledwie kilka jego elementów, takich jak na przykład fryzura, ubranie, głos czy nasza mowa ciała, składają sobie z nich pewną całość, którą potem traktują jako pewnik. Wszelkie luki w tym wizerunku uzupełniają sobie pasującymi według nich fragmentami informacji, które wcale nie muszą być zgodne z prawda i prowadzą do wielu zniekształceń naszego wizerunku.

 

W głowie rozmówcy powstaje nasz obraz stworzony na podstawie przemyśleń potwierdzających jego własną teorię dotyczącą twojej osobowości i tego jaki jesteś, nawet jeżeli będą to cechy, które zupełnie nie są zgodne z tym jaka jest rzeczywistość. Ludzie ufają bowiem swoim idealnym wyobrażeniom nawet bardziej, niż własnej pamięci. Jeżeli raz zdołaliście wywrzeć na nich wrażenie osób kompetentnych, będą skłonni zapamiętywać tylko te cechy i sytuacje, które umacniają tę postrzeganą kompetencję, nawet jeśli nie są one zgodne z prawdą.